kou9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kou9 প্ল্যাটফর্ম ("kou9", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে পরিষেবা গ্রহণকারী সকল সদস্য ও ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে kou9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কেন ব্যবহার করে, কার সাথে এবং কী পরিস্থিতিতে ভাগ করে নিতে পারে, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

kou9-এর ওয়েবসাইট (https://kou9.app) বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

kou9 নিম্নলিখিত শ্রেণিভুক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়, প্রযোজ্য হলে)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

ব্যবহার ও কার্যকলাপ তথ্য

• গেমিং ইতিহাস (খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও সেশন তথ্য
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য
• লগইনের সময় ও ইতিহাস

kou9 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, লগইন, পেমেন্ট লেনদেন, সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

kou9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা কিছু তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রদানকারীর গেম খেলতে প্রযোজ্য তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে যাচাই তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এ বিষয়ে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তাদের সাথে kou9 কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখে এবং তারা kou9-এর নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য।

kou9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• পেমেন্ট কার্ড ডেটা সুরক্ষা: PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী কার্ড তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা মাস্কিং: পর্দায় প্রদর্শনের সময় সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) আংশিক গোপন রাখা হয়।

কুকি হলো ছোট আকারের তথ্য ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। kou9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে। আপনি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য (বেনামীকৃত তথ্য)। আপনার সম্মতিতে সক্রিয়।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে pu kou9-এর কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kou9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণ মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুসারে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং লগ: অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: সেবার মান নিশ্চিতের জন্য সর্বোচ্চ ১ বছর।

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

kou9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলক্রমে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

kou9 বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক পরিষেবা প্রদান করে। তবে আমাদের কিছু তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন গেম সফটওয়্যার নির্মাতা) বাংলাদেশের বাইরে থেকে কাজ করে। এ ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠাই।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদারের সাথে কঠোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সক্রিয় থাকে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরেও তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

kou9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি (লগইনের পরে)
• রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS
• ইমেইল (যদি প্রদান করা থাকে)

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (কর্মদিবসে)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮:০০ – রাত ১২:০০ (BST), সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।