kou9 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kou9 প্ল্যাটফর্ম ("kou9", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনি ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। kou9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kou9-এর ওয়েবসাইট (https://kou9.app) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে kou9-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "রিয়েল মানি গেমিং" বলতে প্রকৃত অর্থ দিয়ে বাজি ধরা বা গেম খেলা বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে kou9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়।
• "টাকা" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝায়, যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে।

kou9-এ নিবন্ধন বিনামূল্যে। তবে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পালন করতে হবে:

নিবন্ধন শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান বাধ্যতামূলক।
• অন্য কারো পক্ষে বা নামে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের।

KYC যাচাইকরণ:

উত্তোলনের জন্য বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের জন্য kou9 পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। যাচাইয়ের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি। যদি কখনো সন্দেহ হয় যে কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক, kou9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে এবং নথি না দেওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

• ভুয়া বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• পিতামাতা বা অভিভাবকদের দায়িত্ব হলো সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা।

জমা করার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট মাধ্যম থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মাধ্যমে বা নিজের যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সম্ভব।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য wagering requirement পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

kou9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস শর্তাবলী দেওয়া হলো:

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস (Welcome Bonus): প্রথম জমায় সর্বোচ্চ ১০০% পর্যন্ত বোনাস। নির্দিষ্ট wagering requirement প্রযোজ্য।
• Wagering Requirement: বোনাস উত্তোলনের আগে সাধারণত ৫-২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিনে জেতা অর্থ সাধারণত বোনাস হিসেবে গণ্য হয় এবং wagering requirement সাপেক্ষে।
• ক্যাশব্যাক: ক্যাশব্যাক বোনাসে সাধারণত কোনো wagering requirement থাকে না।

বোনাস অপব্যবহার রোধ:

• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস "বেচে নেওয়ার" জন্য গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা শাস্তিযোগ্য।
• kou9 বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

kou9-এ সকল গেম বিশ্বস্ত ও সার্টিফাইড প্রযুক্তি প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব Return to Player (RTP) শতাংশ রয়েছে যা গেম বিবরণে পাওয়া যাবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ অডস বাজার প্রবাহ অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে kou9 প্রভাবিত বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী গেমের ফলাফল গণ্য হবে।

BPL, IPL, T20 World Cup বা অন্য কোনো ক্রিকেট টুর্নামেন্টে ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা ফলাফল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে kou9-এর বেটিং নিয়মানুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম kou9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসৎ উপায়ে গেমিং সিস্টেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনাল সুবিধা অপব্যবহার।
• অবৈধ উৎসের অর্থ জমা করা বা মানি লন্ডারিং।
• kou9-এর ব্র্যান্ড নাম, লোগো বা প্রযুক্তি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া দুর্নীতির সাথে সংযুক্ত বেটিং কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ।

kou9 নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার সন্দেহ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।

সদস্যও যেকোনো সময় নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে যদি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না হয়ে থাকে।

kou9 সর্বদা সর্বোচ্চ সেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে kou9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, বা Force Majeure পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম লস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং-এর ফলে তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে (তবে kou9 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে)।

গেমিং সম্পূর্ণ আপনার নিজ ঝুঁকিতে। গেমে হারের জন্য kou9 কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
• দ্বিতীয় ধাপ: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে এস্কালেট করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ: সর্বশেষ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের বিবরণ, এবং সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট (যদি থাকে) সংযুক্ত করুন।

kou9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• বিপণন যোগাযোগ (SMS, ইমেইল) থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

kou9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — সাপোর্ট সময়: সকাল ৮:০০ – রাত ১২:০০ (BST), সপ্তাহের ৭ দিন।